Contacto y Soporte

Estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta sobre nuestras herramientas SaaS

1. Canales de Contacto

💬 Soporte Técnico

Para: Problemas técnicos, errores, dudas sobre herramientas

  • Email: soporte@near.services
  • Tiempo de respuesta: 2-4 horas laborables

🏢 Consultas Comerciales

Para: Planes empresariales, integraciones personalizadas

  • Email: comercial@near.services

🔧 Desarrolladores

Para: Integración de APIs, SDKs, documentación técnica

  • Email: developers@near.services
  • Discord: discord.gg/nearservices
  • GitHub: github.com/nearservices

💡 Sugerencias de Problemas

Para: Proponer nuevas herramientas, reportar necesidades

  • Formulario: Sugerir Problema
  • Email: ideas@near.services
  • Evaluación: 5-7 días laborables

2. Formulario de Contacto

Información adicional

Nota: Este es un formulario de ejemplo. La funcionalidad real requiere implementación backend.

3. Tiempos de Respuesta

Tipo de Consulta Prioridad Tiempo de Respuesta Resolución Objetivo
Soporte Técnico Crítica 30 minutos 2 horas
Soporte Técnico Alta 2 horas 8 horas
Soporte Técnico Media/Baja 4 horas 24 horas
Consultas Comerciales Todas 4 horas 48 horas
Desarrolladores Todas 8 horas 72 horas
Sugerencias Todas 24 horas 7 días

* Tiempos en horas laborables (L-V 9:00-18:00 CET)

4. Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo obtener soporte técnico inmediato?

Para problemas críticos que afecten su trabajo, envíe un email a soporte@near.services marcando la prioridad como "Crítica". Nuestro equipo responde en menos de 30 minutos durante horario laboral.

¿Cómo sugiero una nueva herramienta?

Use nuestro formulario de sugerencias en la página principal o envíe un email a ideas@near.services. Evaluamos cada sugerencia y respondemos en 5-7 días laborables.

¿Hay soporte en otros idiomas?

Actualmente ofrecemos soporte en español e inglés. Nuestro equipo técnico puede comunicarse en ambos idiomas para resolver cualquier consulta.

5. Redes Sociales

Síguenos para actualizaciones y noticias:

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Contact and Support

We're here to help with any questions about our SaaS tools

1. Contact Channels

💬 Technical Support

For: Technical issues, errors, tool questions

  • Email: soporte@near.services
  • Response time: 2-4 business hours

🏢 Business Inquiries

For: Enterprise plans, custom integrations

  • Email: comercial@near.services

🔧 Developers

For: API integrations, SDKs, technical documentation

  • Email: developers@near.services
  • Discord: discord.gg/nearservices
  • GitHub: github.com/nearservices

💡 Problem Suggestions

For: Propose new tools, report needs

2. Contact Form

Additional information

Note: This is a sample form. Real functionality requires backend implementation.

3. Response Times

Inquiry Type Priority Response Time Target Resolution
Technical Support Critical 30 minutes 2 hours
Technical Support High 2 hours 8 hours
Technical Support Medium/Low 4 hours 24 hours
Business Inquiries All 4 hours 48 hours
Developers All 8 hours 72 hours
Suggestions All 24 hours 7 days

* Times in business hours (Mon-Fri 9:00-18:00 CET)

4. Frequently Asked Questions

How can I get immediate technical support?

For critical issues that affect your work, email soporte@near.services and mark the priority as "Critical". Our team responds in under 30 minutes during business hours.

How do I suggest a new tool?

Use our suggestion form on the main page or email ideas@near.services. We review every suggestion and respond within 5-7 business days.

Is support available in other languages?

We currently offer support in Spanish and English. Our technical team can communicate in both languages to resolve any inquiry.

5. Social Media

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