Política de Cookies

Última actualización: Diciembre 2025

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y proporcionar funcionalidades esenciales para nuestros servicios SaaS.

Importante: nearServices utiliza principalmente localStorage (almacenamiento local del navegador) en lugar de cookies tradicionales para gestionar las cuentas de pago y créditos. Esta política cubre tanto cookies como tecnologías de almacenamiento local similares.

2. Tipos de Cookies que Utilizamos

2.1 Cookies Esenciales

Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no se pueden desactivar:

Cookie Propósito Duración
session_id Mantener su sesión activa Sesión
auth_token Autenticación de usuario 30 días
csrf_token Protección contra ataques CSRF Sesión
credits_balance Mostrar saldo de créditos actual 1 día

2.2 Cookies de Preferencias

Estas cookies recuerdan sus preferencias y configuraciones:

Cookie Propósito Duración
theme Recordar tema preferido (claro/oscuro) 1 año
language Idioma preferido de la interfaz 1 año
dashboard_layout Configuración del panel de control 6 meses

2.3 Cookies de Rendimiento

Estas cookies nos ayudan a entender cómo utiliza nuestros servicios (requieren consentimiento):

Cookie Propósito Duración
_analytics_id Análisis de uso del sitio web 2 años
tool_usage_stats Estadísticas de uso de herramientas 1 año
performance_metrics Métricas de rendimiento del servicio 30 días

2.4 Cookies de Marketing

Utilizadas para personalizar contenido y anuncios (requieren consentimiento explícito):

Cookie Propósito Duración
marketing_consent Registro de consentimiento para marketing 2 años
campaign_source Seguimiento de campañas de marketing 30 días

3. Cookies de Terceros

3.1 Procesamiento de Pagos

  • Mercado Pago: Para procesar pagos de créditos de forma segura (principal método de pago)

3.2 Análisis y Rendimiento

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web (solo con consentimiento)
  • Hotjar: Análisis de experiencia de usuario (solo con consentimiento)

3.3 Soporte y Comunicación

  • Intercom: Sistema de chat de soporte
  • Zendesk: Gestión de tickets de soporte

4. Gestión de Cookies

4.1 Configuración del Navegador

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:

  • Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad > Cookies
  • Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies
  • Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

4.2 Centro de Preferencias

Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente en nuestro sitio:

Configuración de Cookies

Cookies Esenciales: Siempre activas (necesarias para el funcionamiento)

Cookies de Preferencias:

Cookies de Rendimiento:

Cookies de Marketing:

Nota: Esta es una representación visual. La funcionalidad real se implementaría con JavaScript.

5. Impacto de Desactivar Cookies

5.1 Cookies Esenciales

No se pueden desactivar. Sin ellas, no podría:

  • Iniciar sesión en su cuenta
  • Utilizar nuestras herramientas SaaS
  • Realizar compras de créditos
  • Acceder a funciones personalizadas

5.2 Cookies de Preferencias

Al desactivarlas, perdería:

  • Configuración de tema personalizada
  • Preferencias de idioma
  • Configuraciones del panel de control

5.3 Cookies de Rendimiento

Al desactivarlas, no podríamos:

  • Mejorar el rendimiento del sitio
  • Identificar problemas técnicos
  • Optimizar la experiencia de usuario

5.4 Cookies de Marketing

Al desactivarlas:

  • Seguirá viendo contenido promocional, pero menos relevante
  • No recibirá recomendaciones personalizadas
  • Las campañas de marketing serán menos efectivas

6. Almacenamiento Local (localStorage) y Tecnologías Similares

Diferencia importante: localStorage NO es una cookie. Es una API de almacenamiento del navegador que solo es accesible por JavaScript y NO se envía automáticamente al servidor.

6.1 localStorage - Sistema de Créditos (Esencial)

Utilizamos localStorage para gestionar su sistema de créditos SIN necesidad de registro:

Dato Propósito Control del Usuario
nearCredits.tokens.v1 Tokens de cuentas de pago y balance de créditos Exportable, transferible, eliminable
nearCredits.activeToken Cuenta de pago activa actualmente Modificable desde la interfaz
nearCredits.history Historial local de transacciones Exportable, eliminable

Control total: Usted puede exportar, respaldar, transferir entre dispositivos o eliminar estos datos en cualquier momento desde la interfaz de créditos o la configuración de su navegador.

6.2 localStorage - Preferencias (Opcional)

Para mejorar su experiencia (puede eliminar en cualquier momento):

  • Tema preferido (claro/oscuro)
  • Idioma de interfaz
  • Configuraciones de herramientas

6.3 sessionStorage - Datos Temporales

Para datos que solo duran mientras mantiene la pestaña abierta:

  • Estado de formularios en progreso
  • Datos de navegación temporal
  • Contexto de búsqueda actual

Estos datos se eliminan automáticamente al cerrar la pestaña.

6.4 ¿Por qué localStorage en lugar de Cookies?

  • Mayor privacidad: Los datos NO se envían al servidor automáticamente
  • Mayor capacidad: Puede almacenar más información (hasta 5-10MB vs 4KB de cookies)
  • Control del usuario: Usted gestiona completamente sus tokens de pago
  • Sin registro obligatorio: Puede usar el servicio sin crear una cuenta

7. Cumplimiento Legal

7.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

Cumplimos con los requisitos del GDPR:

  • Consentimiento explícito para cookies no esenciales
  • Información clara sobre el propósito de cada cookie
  • Facilidad para retirar el consentimiento
  • Minimización de datos recopilados

7.2 ePrivacy Directive

Seguimos las directrices de privacidad electrónica de la UE para el uso de cookies.

8. Actualizaciones de esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán mediante un banner en el sitio web y por email a usuarios registrados.

9. Contacto

Para preguntas sobre cookies o esta política:

  • Email: privacy@near.services
  • Teléfono: [Número de teléfono]

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Cookie Policy

Last updated: December 2025

1. What Are Cookies?

Cookies are small text files stored on your device when you visit our website. They help us improve your experience, remember your preferences, and provide essential functionality for our SaaS services.

Important: nearServices primarily uses localStorage (browser local storage) instead of traditional cookies to manage payment accounts and credits. This policy covers both cookies and similar local storage technologies.

2. Types of Cookies We Use

2.1 Essential Cookies

These cookies are necessary for basic website operation and cannot be disabled:

Cookie Purpose Duration
session_id Keep your session active Session
auth_token User authentication 30 days
csrf_token Protection against CSRF attacks Session
credits_balance Show current credit balance 1 day

2.2 Preference Cookies

These cookies remember your preferences and settings:

Cookie Purpose Duration
theme Remember preferred theme (light/dark) 1 year
language Preferred interface language 1 year
dashboard_layout Dashboard layout settings 6 months

2.3 Performance Cookies

These cookies help us understand how you use our services (require consent):

Cookie Purpose Duration
_analytics_id Website usage analytics 2 years
tool_usage_stats Tool usage statistics 1 year
performance_metrics Service performance metrics 30 days

2.4 Marketing Cookies

Used to personalize content and ads (require explicit consent):

Cookie Purpose Duration
marketing_consent Record of marketing consent 2 years
campaign_source Marketing campaign tracking 30 days

3. Third-Party Cookies

3.1 Payment Processing

  • Mercado Pago: To process credit payments securely (primary payment method)

3.2 Analytics and Performance

  • Google Analytics: Web traffic analytics (consent required)
  • Hotjar: User experience analytics (consent required)

3.3 Support and Communication

  • Intercom: Support chat system
  • Zendesk: Support ticket management

4. Managing Cookies

4.1 Browser Settings

You can control cookies through your browser settings:

  • Chrome: Settings > Privacy and security > Cookies
  • Firefox: Preferences > Privacy & Security > Cookies
  • Safari: Preferences > Privacy > Cookies
  • Edge: Settings > Cookies and site permissions

4.2 Preference Center

You can manage your cookie preferences directly on our site:

Cookie Settings

Essential Cookies: Always active (required for operation)

Preference Cookies:

Performance Cookies:

Marketing Cookies:

Note: This is a visual representation. Real functionality would be implemented with JavaScript.

5. Impact of Disabling Cookies

5.1 Essential Cookies

These cannot be disabled. Without them, you could not:

  • Log in to your account
  • Use our SaaS tools
  • Purchase credits
  • Access personalized features

5.2 Preference Cookies

If disabled, you would lose:

  • Custom theme settings
  • Language preferences
  • Dashboard settings

5.3 Performance Cookies

If disabled, we could not:

  • Improve site performance
  • Identify technical issues
  • Optimize user experience

5.4 Marketing Cookies

If disabled:

  • You will still see promotional content, but less relevant
  • You will not receive personalized recommendations
  • Marketing campaigns will be less effective

6. Local Storage (localStorage) and Similar Technologies

Important difference: localStorage is NOT a cookie. It is a browser storage API that is only accessible by JavaScript and is NOT automatically sent to the server.

6.1 localStorage - Credit System (Essential)

We use localStorage to manage your credit system WITHOUT registration:

Data Purpose User Control
nearCredits.tokens.v1 Payment account tokens and credit balance Exportable, transferable, deletable
nearCredits.activeToken Currently active payment account Editable from the interface
nearCredits.history Local transaction history Exportable, deletable

Full control: You can export, back up, transfer between devices, or delete this data at any time from the credits interface or your browser settings.

6.2 localStorage - Preferences (Optional)

To improve your experience (you can remove at any time):

  • Preferred theme (light/dark)
  • Interface language
  • Tool settings

6.3 sessionStorage - Temporary Data

For data that lasts only while the tab remains open:

  • In-progress form state
  • Temporary browsing data
  • Current search context

This data is automatically deleted when you close the tab.

6.4 Why localStorage Instead of Cookies?

  • Greater privacy: Data is NOT automatically sent to the server
  • Higher capacity: You can store more information (up to 5-10MB vs 4KB cookies)
  • User control: You fully manage your payment tokens
  • No mandatory registration: You can use the service without creating an account

7. Legal Compliance

7.1 GDPR (General Data Protection Regulation)

We comply with GDPR requirements:

  • Explicit consent for non-essential cookies
  • Clear information about the purpose of each cookie
  • Easy withdrawal of consent
  • Data minimization

7.2 ePrivacy Directive

We follow EU ePrivacy guidelines for the use of cookies.

8. Updates to This Policy

This policy may be updated from time to time. Significant changes will be notified via a banner on the website and by email to registered users.

9. Contact

For questions about cookies or this policy:

  • Email: privacy@near.services
  • Phone: [Phone number]

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